Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles l'institut Rendez-vous belle traite, sur le site rendezvousbelle.com comme à l'institut, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Elle applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En bref : nous ne collectons que ce qui sert à vous recevoir et à faire fonctionner le site. Aucune donnée n'est vendue ni louée. Le site ne comporte aucun formulaire : la réservation passe par Planity et l'achat de cartes cadeaux par SumUp.
1. Responsable du traitement
Madame Lauryne Landry, entrepreneur individuel (EI), enseigne Rendez-vous belle
SIRET : 992 668 244 00013
142 Rue du Haut Vinage, Bâtiment 1, 59290 Wasquehal
E-mail : contact@rendezvousbelle.com · Téléphone : 06 52 60 76 29
L'institut n'est pas tenu de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question, écrivez à l'adresse ci-dessus.
2. Données traitées et pourquoi
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Prise et gestion de vos rendez-vous (via Planity), rappels SMS ou e-mail | Nom, prénom, téléphone, e-mail, prestations réservées, historique des rendez-vous | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après le dernier rendez-vous |
| Fiche cliente : adapter le soin et éviter les contre-indications | Informations de santé que vous choisissez de donner (allergies, grossesse, état de la peau, traitements) | Votre consentement explicite (art. 9.2.a RGPD), recueilli à l'institut | 3 ans après la dernière visite, ou suppression immédiate sur demande |
| Facturation et comptabilité | Identité, prestations, montants, moyen de paiement utilisé | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce) |
| Offres et nouveautés de l'institut par SMS ou e-mail | Nom, téléphone, e-mail | Clientes : intérêt légitime, pour des prestations analogues (art. L34-5 du Code des postes et communications électroniques). Autres personnes : consentement | 3 ans après le dernier contact. Arrêt immédiat sur simple demande (lien de désinscription ou réponse « STOP ») |
| Réponse à vos messages (e-mail, téléphone, Instagram) | Coordonnées, contenu du message | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : vous répondre | Le temps de traiter la demande, puis 3 ans au plus |
| Vente de cartes cadeaux en ligne (via SumUp) | Nom, e-mail, montant, bénéficiaire éventuel. Les données bancaires sont traitées par SumUp seul ; l'institut n'y a jamais accès | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) | Durée de validité de la carte, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Fonctionnement et sécurité du site | Adresse IP, navigateur, pages demandées (journaux techniques de l'hébergeur) | Intérêt légitime : sécurité et disponibilité du site | Durée courte fixée par l'hébergeur Vercel |
| Statistiques de fréquentation anonymes | Pages vues, provenance, type d'appareil, pays ; sans cookie ni identifiant persistant. Si vous refusez les cookies, PostHog compte encore votre visite de façon anonyme, à partir d'une empreinte technique renouvelée chaque jour | Intérêt légitime ; mesure d'audience exemptée de consentement (lignes directrices CNIL). Vous pouvez vous y opposer depuis la politique cookies | 25 mois au plus |
| Statistiques détaillées et enregistrement de sessions de navigation | Pages vues, clics, parcours, identifiant de visiteur, enregistrement anonymisé de l'écran (champs de saisie masqués) | Votre consentement (bandeau cookies), retirable à tout moment | 25 mois au plus |
Le détail des cookies et traceurs (noms, fournisseurs, durées) figure dans la politique cookies.
3. Réservation via Planity
La réservation en ligne, sur le site comme sur planity.com, est assurée par Planity SAS. Planity agit comme sous-traitant de l'institut pour la tenue de son agenda, et comme responsable de traitement pour votre compte utilisateur Planity. Aucune empreinte bancaire ni aucun acompte n'est demandé à la réservation : vous réglez à l'institut, après le soin.
Quand le module de réservation s'affiche sur une page du site, il est chargé depuis les serveurs de Planity, qui enregistre dans votre navigateur des données techniques nécessaires à son fonctionnement. Le module fait aussi appel aux services de cartographie de Google. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Planity.
4. Qui a accès à vos données
Seule Lauryne Landry, qui dirige l'institut, accède à vos données. Elles sont aussi traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par les prestataires suivants :
- Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site, statistiques de fréquentation anonymes.
- Planity SAS (France) : agenda et réservation en ligne, rappels de rendez-vous.
- SumUp : vente des cartes cadeaux et paiement par carte.
- PostHog (données hébergées dans l'Union européenne) : statistiques de fréquentation, et, avec votre accord, statistiques détaillées et enregistrement de sessions.
- Google : Google Analytics (avec votre accord), carte Google Maps (si vous choisissez de l'afficher).
Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités qui en font la demande dans le cadre de la loi.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Vercel Inc. et Google LLC sont établis aux États-Unis. Ils adhèrent au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (décision du 10 juillet 2023). Les autres données restent dans l'Union européenne.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ;
- les faire effacer, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures) ;
- en limiter le traitement ;
- les recevoir dans un format courant (portabilité), pour celles que vous nous avez fournies ;
- vous opposer à leur traitement, notamment aux messages commerciaux et aux statistiques de fréquentation ;
- retirer votre consentement (fiche santé, cookies), sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@rendezvousbelle.com ou à l'adresse postale de l'institut. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les accès à l'agenda Planity et aux outils de l'institut sont protégés par des mots de passe robustes. Les fiches clientes sont conservées à l'institut, hors de portée du public.
8. Personnes mineures
Les soins proposés aux personnes mineures nécessitent l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale. Le site ne vise pas les personnes de moins de 15 ans.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouvel outil est utilisé. La date de mise à jour figure en haut de page. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n'est réalisé à partir de vos données.