POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Date de dernière mise à jour : 15 Mars 2026
L'Institut Rendez-vous Belle, dirigé par Madame Landry Lauryne, accorde une importance majeure à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Dans le cadre de l'utilisation du site rendezvousbelle.com et de nos services en salon, cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
1. LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site et en Institut est :
Madame Landry Lauryne (Entreprise Individuelle)
SIRET : 992 668 244 00013
Adresse : 142 Rue du Haut Vinage, Bâtiment 1, 59290 Wasquehal
Email de contact RGPD : contact@rendezvousbelle.com
2. LES DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de beauté et de bien-être (Principe de minimisation).
| Catégorie de Données | Exemples | Finalité (Pourquoi?) | Base Légale |
|---|---|---|---|
| Identité & Contact | Nom, Prénom, Email, Téléphone. | Gestion des RDV, Facturation, Rappels SMS. | Exécution du contrat (Art 6.1.b RGPD) |
| Données de Paiement | Empreinte bancaire (via Planity), Historique des achats. | Sécurisation des RDV (lutte contre les no-shows), Comptabilité. | Exécution du contrat & Intérêt légitime |
| Données Techniques | Adresse IP, type de navigateur (via Cloudflare). | Sécurité du site, protection anti-DDOS. | Intérêt légitime (Sécurité) |
| Données Sensibles (Santé) | Allergies, grossesse, état de la peau. | Adapter le soin, éviter les contre-indications médicales. | Consentement Explicite (Art 9.2.a RGPD) |
3. GESTION DES RENDEZ-VOUS VIA PLANITY
La prise de rendez-vous en ligne s'effectue via la plateforme tierce Planity.
En réservant via ce service, vous consentez à ce que vos données soient transmises à la société Planity SAS, qui agit en qualité de sous-traitant pour la gestion de notre agenda, et de responsable de traitement pour la gestion de votre compte utilisateur Planity.
Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité Planity
4. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données clients actives : 3 ans à compter du dernier rendez-vous ou contact (à des fins d'animation commerciale).
- Données de facturation : 10 ans (Obligation légale comptable - Article L123-22 du Code de commerce).
- Fiches de suivi "Santé/Beauté" : Supprimées 3 ans après la dernière visite ou immédiatement sur demande.
- Cookies techniques : 13 mois maximum.
5. PARTAGE DES DONNÉES (DESTINATAIRES)
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu'aux destinataires suivants :
- L'équipe de l'Institut : Pour la réalisation des soins.
- Planity : Pour la gestion technique de l'agenda et des acomptes.
- Vercel : Pour l'hébergement du site ainsi que la mesure de performance (Vercel Analytics et Speed Insights, sans dépôt de cookies). Vercel Inc. est certifié EU-US Data Privacy Framework (DPF).
- Cloudflare : Pour la gestion du nom de domaine (DNS) et la sécurité.
- Google (Analytics) : Pour la mesure d'audience du site, uniquement avec votre consentement. Google LLC est certifié EU-US Data Privacy Framework.
- Autorités administratives : En cas de réquisition judiciaire ou de contrôle fiscal.
Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers publicitaires.
6. SÉCURITÉ INFORMATIQUE
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données (HTTPS, accès sécurisé à Planity par mot de passe fort). L'hébergement sur Vercel garantit un haut niveau de sécurité et de disponibilité.
7. COOKIES ET TRACEURS
Cookies essentiels (exemptés de consentement)
Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement (Next.js, Vercel). Conformément aux lignes directrices de la CNIL, ces cookies sont exemptés de consentement préalable.
Mesure de performance (sans cookies)
Le site utilise Vercel Analytics et Speed Insights pour mesurer les performances et la fréquentation du site. Ces outils ne déposent aucun cookie et ne collectent aucune donnée personnelle identifiante. Les données agrégées sont hébergées par Vercel Inc., certifié EU-US Data Privacy Framework (DPF).
Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement)
Le site utilise Google Analytics 4 pour analyser la fréquentation et l'utilisation du site. Ce service dépose les cookies suivants uniquement après votre consentement explicite :
- _ga : identifiant unique de visiteur (durée : 2 ans).
- _ga_<ID> : état de session Google Analytics (durée : 2 ans).
Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google Analytics, consultez la politique de confidentialité de Google.
Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies. Votre choix est conservé pendant 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » situé dans le pied de page du site.
Preuve du consentement
Le mécanisme de consentement est intégré au code source du site. Les traceurs soumis à consentement (Google Analytics 4) ne sont techniquement activés qu'après acceptation explicite de l'utilisateur. Votre choix est conservé localement sur votre appareil pendant 13 mois. En cas de contrôle, la conformité du mécanisme peut être vérifiée par audit technique du code source.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons.
- Droit de rectification : Corriger une information erronée (ex: changement de téléphone).
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation comptable).
- Droit d'opposition : Refuser de recevoir des SMS marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@rendezvousbelle.com ou par courrier postal. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).